【问题】服务器连接问题？

  答:打开软件或者使用软件过程中提示：
      [Microsoft][ODBC SQL Server Driver]通讯链接失败问题，如下图：

问题原因：前台程序与后台数据库的数据链接失败（程序与服务器连接中断）
排查办法：用当前PC机ping服务器IP地址，如下图：

如果ping后，返回结果里面有数字，表示网络通畅，需要排查其他原因；如果没有返回数据就是网络故障或者

服务器防火墙未关闭，需要找信息科或者相关专业人员排查网络问题或者检查服务器防火墙状态。

【问题】“该台机器ip地址没有注册，不能使用！”问题处理方法？

  答:“该台机器IP地址没有注册，不能使用！”问题处理方法
 一、进软件提示错误，如图：

二、原因：IP地址更改或者重装系统后IP地址设置和未做系统前不同造成。
三、处理办法：
1、20161001版本以前版本：管理员---->系统设置---->IP工作站维护---->新增/修改---->输入本机IP地址---->确定
2、20161001版本及之后版本：管理员---->系统管理---->IP工作站维护---->新增/者修改---->鼠标右键点击设置本机信息-->确定
通过以上版本设置后，就可以打开软件正常使用了。

建议：
1、不要随便更改IP地址。
2、PC重新做系统前一定要将原IP地址记录下来（系统做好后按原址分配）。
【问题】J9九游中国医院管理系统有电子病历模块吗？

  答:有的。

【问题】J9九游中国软件的发票可以按我们医院的格式设计吗？

   答:可以的，用户也可以自行设计。

【问题】J9九游中国医院软件支持医保接口吗？
  答:J9九游中国软件支持医保接口，也支持农合接口，不过要收一定费用。

【问题】J9九游中国门诊发票能不能实现一票多费的功能？

   答:可以。

【问题】你们，J9九游中国软件的报表可以自定义吗,是如何作的？
   答:是自定义的，看公司的培训光盘即可。

【问题】J9九游中国软件好学吗，一般多长时间可以学会？
   答:非常好学，一般二三天就学会了,不过技术员学习时间会长一些。

【问题】J9九游中国软件是如何进行盘点的？
   答:是按库房来进行盘点的。

【问题】在windows2003上为什么TCP/IP连不通？
   答:在windows2003安装SQL SERVER2000时，把补丁3或补丁4打上，TCP/IP就可以连通。

【问题】医院管理软件多少钱一套? 
   答:您好!医院管理软件分单机版,网络版,其中软件又分为几十个模块,我们要根据医院的实际情况协商。

【问题】你们的FTP服务器开没？我为何不能下载啊？ 
   答:我公司的ftp24小时开放，请输入正确的用户名和密码即可。

【问题】怎么增加计算机台数，我想把3台增至4台？
   答:请联系公司客服部。

【问题】你好，我的J9九游中国接口程序坏了，请问咋办/？ 
   答:请联系公司客服部，公司会安排专人给你处理的。

【问题】在执行科室的设置上比较迷惑，能否告之在门诊，住院执行科室如何设置，这涉及到各部门收入的确定，能否详细？
   答:执行科室是在门诊收费和住院记帐时，输入进去的，只要输入的正确，系统在科室核算报表中会自动汇总到一起的。

【问题】为什么我安装V9的时候安装不成功？
   答:新版V9的安装密码和V8不一致，请致电公司。

【问题】你们公司医疗软件能否支持一卡通（IC卡；感应卡）程序，全院业务流程吗？ 
   答:支持，IC卡；感应卡需要根据具体的卡类型进行程序的调整。

【问题】为何不能下载，正确的用户名和密码是多少? 
   答:请致电公司技术部，核对身份后公司会提供相应用户名和密码。

【问题】J9九游中国软件支持一卡通吗？
   答:我们公司软件全面支持一卡通程序，从挂号，门诊收费，入院，门诊医生站等均支持一卡通。

【问题】重装系统后缺少SQXTPZ。DLL如何修复。已经存在的一万多档案数据会不会丢失？ 
   答:致电公司获得新的安装盘,数据不会丢失。

【问题】你们的ftp没密码进不了？
   答:ftp一定是要输入正确的密码才能进的。